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面对处在情绪中的孩子你可以高情商地应对
面对处在情绪中的孩子你可以高情商地应对
心理季系列之二——情绪应对篇
每个孩子都会“闹情绪”。很多家长面对有情绪的孩子，要么急于停止情绪，要么急于处理引起情绪的事件。所以，不管是面对自己还是孩子的情绪，有效的管理方法绝不是压抑或控制，而是接纳和正确表达。
01
如何与处在情绪中的孩子沟通？
核心是——针对孩子的感受作出反应。
是不是孩子小就没有情绪，不允许生气？如果您的孩子有情绪，您会怎么处理？实际上，孩子有情绪时，恰好是塑造情商的关键时刻。如果父母意识到这一点，再加以正确引导，孩子的情绪管理方法能力就会比较强，让我们一起来学习高情商应对，与金洲家长一起探讨、共同成长，或许您能够从以下几则案例中获得一些启发和方法。
小玉，10岁，放学后怒气冲天地回到家里，因为“口罩”的原因，已经很久没有参加学校组织的春游活动了，学校这次计划去欢乐谷春游，这可是她满心期待最想去的地方，但是因为春游当天有雨，春游地点临时改为室内，这让她对此异常不满。
日常应对：“天气不好，你生气有什么用？以后会有去欢乐谷玩的时候。又不是我让它下雨的，你为什么要冲我发火？”
高情商应对：
妈妈：“你看上去很失望。”
小玉：“我当然很失望了。”
妈妈：“已经准备好了一切心情，却下雨了。”
小玉：是的，正是这样。
这时，出现了短暂的沉默，
然后小玉说：“哦，不过，学校并没有取消春游，只是换了个地方，欢乐谷可以以后出去玩。”
她的怒气看起来消失了。
这个方法有什么特别之处呢？
它在哪些地方产生了作用？
案例分析：
当孩子处于强烈的情感中时，他们听不进任何人的话。他们不会接受任何意见或安慰，也无法接受任何建设性的批评。他们希望我们能够理解他们心里在想什么，希望我们明白在那个特别的时刻他们的心情。这时候和孩子沟通要建立在尊重的基础之上，另外，还要有技巧：要先说出表示理解的话，然后再提出建议或意见。
案例二：
蓝希，九岁，一天早晨吃早饭时生气地说：“我今天不想去学校。”
日常应对：
不去学校你想干嘛？我和你爸爸都要上班，谁看着你？你赶紧吃了饭，我送你去学校。
高情商应对：
妈妈：你看上去很烦，能告诉我怎么了吗？
蓝希：昨天照顾班同桌把我的数学卷子撕了，我都快做完了，她居然给我撕烂了，我今天怎么交作业？老师一定会批评我的。
妈妈：没有得到你的允许吗？怪不得你这么生气呢！
案例分析：
蓝希的妈妈没有发表任何评论，也没有提出任何疑问。她知道，如果她想帮助女儿消除怒气，就必须带着理解和同情跟她说话。如果一个孩子跟我们说：“同学冲我嚷嚷。”我们不必再问更多细节，也无需说：“你干了什么事让她这样对你？如果她冲你嚷嚷，那你一定做了什么。你做了什么？”我们甚至不必说：“哦，我很抱歉。”我们需要向她表明，我们理解她的痛楚、她的尴尬和气愤就足够了。
案例三：
八岁的子寒从学校回来，看上去很不开心，他抱怨说：“老师让我们的日子很难过。”
日常应对：
你做了什么？是不是今天在学校又淘气了惹得老师不开心？
高情商应对：
妈妈：你看上去很累。
子寒：两个同学在图书馆里吵闹，她不知道是哪两个，也没有人出来承认，于是就罚我们所有的人站在门口。
妈妈：全班同学都不回教室上课，就那么静静地站在门口？怪不得你看上去那么累了。
子寒：但是我跟她说了，我说：“刘老师，我相信你能找到吵闹的那两个学生，所以你不用惩罚我们所有的人。“
妈妈：天哪，一个八岁的孩子来帮助老师认识到，因为少数人的行为不端而惩罚全班的人是不公平的！
子寒：我没有帮上什么忙，不过至少她笑了，那是今天她头一次笑。
妈妈：嗯，你没有让她改变主意，不过你确实改变了她的情绪。
案例分析：
通过聆听、尊重儿子的感觉，承认他的想法，并且对他试图解决问题的努力表示赞赏，子寒的妈妈就这样帮助儿子平息了怒气。
沟通之道，多半在听。听懂他们藏在情绪里的失望、压力、担忧，并表达对他们的理解，沟通的大门才有敞开的可能。
02
案例四：
十二岁木南的妈妈讲述道：“昨天我下班回到家，还没来得及脱掉外衣，我的儿子木南，就从他的卧室里冲出来，开始向我抱怨他的老师：‘她布置的家庭作业太多了，我一年也做不完，我怎么可能在明天早上之前写完这首诗呢？我还有上个星期的一篇短文没有完成呢，她今天朝我高声嚷嚷，她一定恨死我了！’
日常应对：
难怪老师冲你喊，你从来不能按时完成家庭作业，你就是懒，不要再抱怨了，赶紧开始做作业，不然你一定会完不成的。
高情商应对：
唔，你担心明天早上之前写不完一首诗和一篇短文，怪不得你觉得着急呢。
案例分析：
父母不要只针对孩子的行为作出反应，而是要关注他们心烦意乱的情绪，帮助他们应付难题。只有当孩子的心情平静时，他们才能正确地思考，才能做出正确的举动。
03
我们要知道自己的感受以及如何去感受
但是，不幸的是，不管是我们，还是孩子，都没有养成向对方敞开心扉的习惯，甚至我们常常不知道自己的感受以及如何去感受。
当孩子遇到难题时，他们通常会生气，然后把他们的窘迫迁怒于他人，而这常常激怒父母，然后父母就责怪孩子，说一些事后会觉得后悔的话，可问题还是没有得到解决。既然让孩子说出自己的感受很难，那么如果父母能够学会倾听在他们愤怒的外表下所隐藏的担心、失望和无助，将会有很大的帮助。
“这样想是不对的”这句话并不能平息孩子强烈的情绪，或者父母试图说服他们“没有理由那么想”也是无用的。禁止并不能使强烈的情绪平息，但是如果听他们说话的人接受他们的想法，并表示同情和理解，那么他们情绪的强烈程度就会减弱，身上锐利的尖刺就会消失。处理情绪关键是“先处理情绪再处理事件”。情绪感受没有处理，谈事情细节不会有效果，有时还会使情绪更大。
有人会毫不客气地指责无助的家长：“孩子的问题都是父母的问题。”某种意义上说没错，但只是一味指责父母有问题，无益于解决亲子关系问题，还会削弱父母力量。“未有学养子而后嫁者也”，没有天生的父母，也没有完美的父母，只要愿意学习，永远来得及。
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